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把客户塑造成为一个成功者

2011-09-29 14:33:56 来源:互联网

    大多数营销人员把推销的重点放在自己的产品上。现在,尝试转换一下思维,把重点转移到客户的成功经历上。

    市场人员通常把产品视为公司的命根子,他们会产生这样的疑问,“我怎样才能让更多的人喜欢上我们神奇的产品呢?”与之相反的是,用户也会经常有这样的疑问,“我怎样才能更加惊人呢?”所以,市场人员面临的挑战是,如何把你的产品推广成为帮助用户取得成功的因素之一。

    但是,当你回顾一下企业是如何进行网上营销的,就会发现,产品仍然被夸奖得如何了不起。用户收到的推销邮件也在不厌其烦地描述着产品的神奇功能。博客新闻到处充斥着对产品的溢美之词,而丝毫没有提及他们最重要的潜在用户。

    营销人员可以借助数字营销工具,把他们的客户(而不是产品),塑造成一个成功者。以下是几个可以借鉴的方法。

    视频采访和推荐

    YouTube是位列谷歌之后第二大流行的搜索引擎(至少在美国)。如果你不在YouTube上面根据自己的成功故事创建一些简单、有趣的视频推荐,那简直就是在浪费机会。注意:

    给视频命名时,使用的词汇可以方便其他用户搜索到你的产品或产品类别。

    另外,如果你真的想吸引别人的眼球,就要允许一些有关您产品或服务的负面评论存在,以及有等待问题评论平息的耐心。据网上评论和评级平台Bazaarvoice调查显示,没有负面评论和观点会引发信任缺失,也直接关系到客户是否会注意到你的产品。

    概况与内容促销

    想要把你的客户塑造成一个成功者?那么就多用些笔墨描述一下你的客户,撰写一些最近成功的案例。不要谈论你的产品,着重叙述你客户的成功之处。客户会向他们的朋友和同事炫耀刊登在他们网站上的文章,显示自己成功的一面。当然,这也意味着他们的朋友和同事会详细浏览你的产品介绍。

    以上内容不要涉及产品销售,应该是一些对你的客户有帮助的、饶有趣味的内容。让客户能够充分感觉到,原来你对他们的成功是如此在意。

    博客拓展

    如果你想把客户成功的故事传播更广,那么把你的产品服务拓展到涉及用户的博客空间吧。不知道该从哪里开始?Alltop.com,专业的互联网杂志会给我们一些指导。首先,观察周围哪些人在谈论你的博客空间,并和他们建立联系。不要马上向他们提供你产品的信息或访问链接。相反,学习一下他们都在写什么,在适当的时候给出自己的评论(仍然不提及产品),并建立联系。由此一来,会涌现出更多的机会。

    史蒂夫·乔布斯的iPod让1000首歌曲装载在你的口袋里。理查德·布兰森让你感觉乘坐维珍航空是一种性感的飞行方式。你也可以把你的客户塑造成为一个成功者,那么这样,你将有机会用心为这群忠实的客户提供更多的服务。

    你的故事呢?

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